通过在殡葬专业院校学习，在殡仪馆、陵园、服务公司等不同类型的殡葬单位实习，调查分析发现现代殡葬技术与管理行业（以下简称殡葬行业）具有以下几个方面的特点：
1、行业的特殊性
殡葬行业是360行里面全程与死亡打交道的一个行业，从遗体接运、冷藏存放、整容化妆、仪式主持、遗体火化到骨灰寄存、安葬，其中遗体接运、整容化妆和遗体火化还要直接去接触遗体，因而，这一行业有着非常的特殊性。一线工作人员要经常面对冰冷僵硬的尸体，各种难看的面容，遇到特殊死亡遗体还要忍受腐尸的臭味和支离破碎的身躯的惨状。因而从事这一行业特别是从事一线岗位需要有良好的心理素质和事死如亲的殡葬人文涵养与专业精神，否则是做不好这项工作的。同时，由于受到传统思想与社会观念的影响，殡葬行业是一个令许多人忌讳的行业，殡葬从业人员在很多地方遭到主流社会的排斥，这给他们的婚姻以及社会交往会带来一些影响。
2、服务对象的二重性
作为一个特殊的行业，殡葬行业的服务对象具有二重性的特点。殡葬服务的直接对象是死者，间接对象却是生者。一场殡葬服务活动除了让死者得到慰藉外，更重要的是要得到家属的认可，家属的评判是衡量一场丧事服务好坏的重要标准。“让两个世界的人都满意”是现代殡葬服务的最高境界。因此，从事这一行业不仅要掌握遗体接运、业务洽谈、防腐整容、殡葬文书写作、仪式策划与主持、遗体火化、骨灰寄存等方面的专业技能，而且还要掌握普通话、社交礼仪、风水等方面的知识，同时还要知晓国家的殡葬政策法规。
3、从业人员素质的不平衡性
殡葬行业作为一个特殊的行业经历了从传统殡葬到现代殡葬的不断转型。其服务内容也经历了从单纯火化遗体这种形式单一的殡葬服务到现代多元化、个性化的殡葬服务的不断发展，其服务内涵也经历了从体力劳动到文化殡葬、科技殡葬的演变。
殡葬在我国开始是一个封闭的行业，其经营以父承子业，师徒相授的方式得以传承。由于行业的特殊性，期初的从业人员学历都比较低，字都认识不多。上世纪90年代以来，随着社会的发展和现代殡葬职业教育的兴起，越来越多的专业人士开始涉足这一领域，殡葬行业的从业人员结构发生了很大变化。
在一些殡葬企业，具有专科以上学历的专业人士占比已经成逐年上升的趋势。也了解到，在老员工中确实也不乏经验丰富的行业大师和能工巧匠，但相当一部分人却是思想观念守旧，现代殡葬服务的知识与技能欠缺，不会使用现代化的殡葬服务流程和软件设备等。随着老员工逐步的达到退休的年龄，他们将被通晓专业知识与技能的人士所取代，这是殡葬行业发展不可逆转的大趋势。因此，这在一定程度上也存在着潜在的人才需求。
