（一）大力弘扬人文殡葬。深入践行人文殡葬理念。突出殡仪场馆文化蕴含和文化表达，推动殡葬方式由重物质、重形式，向重精神、重内涵转变。殡葬工作的全过程需体现人文关怀的理念，使服务对象真正感受到高品质的殡葬。对所有服务对象尽可能提供其所需的一切服务，包括生理、心理、精神及安全等方面，尤其使逝者的亲友要有一种温馨感、亲情感和家庭感，减少由于丧事而造成的悲痛感和不愉快感，使他们尽快从丧事造成的不良情绪中摆脱出来。
适当保留治丧活动中的合理仪式，加以引导，发挥其积极功能。加快建立现代殡葬礼仪体系。对传统丧礼习俗进行价值评估，建立现代殡葬礼仪体系，在生命终端实践社会情感治理。厘清封建迷信与精神文明、陈规陋习与传统礼俗、文明节俭与满足情感需求之间的关系，正确诠释和传承传统礼仪文化中具有正能量的文化内核。在尊重优秀传统的基础上，探讨更富有弹性和人情味的现代殡葬改革路径，满足人们多元化、个性化需求，构建一套既尊重传统又符合时代潮流的现代殡葬礼仪体系。制定行业标准《殡葬服务礼仪》，推广具有中华文化精粹、普适性的现代文明理念、社会情感治理相融合的公共领域礼仪标准和文明体验，逐步影响并改变传统陋习。
（二）倡导殡葬服务中的人文关怀。坚持亲情化服务。殡葬职工应具备较高的服务意识、服务能力，通过“共情性”的陪伴和照顾，不仅使客户感受到服务环境的人性化，也使职工自身的价值得到升华。通过亲情化的服务理念、服务流程、服务跟踪，做到让逝者安息、生者慰藉。
注重个性化服务。殡仪馆可以为不同信仰的逝者提供不同形式的治丧服务。在礼厅布置上可以个性化摆放逝者生前喜爱的读物、茶、饰物等物品；在哀乐的选择上，根据家属要求播放逝者生前特别喜爱的乐曲，比如戏曲、古典乐曲、钢琴曲等。
注重对殡葬从业人员的人文关怀。殡葬行业属于特殊的服务行业，要对殡葬职工“高看一眼、厚爱三分”。在对其进行心理疏导的同时，积极争取提高其特殊岗位津贴和基本工资待遇，更好地激发他们的工作热情，增强职业荣誉感，提升职业美誉度。聚焦宣传殡葬工作社会作用和行业先进典型、优秀事迹，增进社会理解、支持、尊重的共识。
（三）增强殡葬设施人文环境的教化功能。环境设施体现人性化。创造温馨祥和的治丧环境，做到室外园林化、室内温情化，使治丧群众能全方位地感受到环境与人的亲和力。增加人文元素设计，满足人们的视觉观感、体现人文气质，给人以视觉和心理上的舒适、满足，塑造出既舒适温暖又庄严肃穆的环境氛围，充盈着让人尊重生命、感悟生命的现代人文气息。
拓展殡葬设施的纪念、教化功能。充分利用殡葬设施的空间，策划、设计、创作相应的文化作品，建造富有特色的文化设施，增进殡葬设施的灵动感，完善其在人生教育方面的功能。对树葬、花葬、骨灰撒海、骨灰深埋等不占或少占地的生态葬法，选择适宜地点建设集中祭祀设施、逝者档案资料馆，凸显高科技条件下的新型人文文化。
发挥殡葬仪程的教化作用。探索创设庄重简约、具有教育洗礼作用的现代追悼会、追思会等殡葬程式，发挥殡葬的荣誉逝者、抚慰生者、寄托哀思、净化心灵等作用。在城市，将条件成熟的公墓建成集祭奠、游览、休闲为一体的人文纪念公园，并可设立墓园公祭日，举行个性化社区（或公园）公祭活动，发挥其教育功能。推动生死观教育进校园、进课堂，提倡青少年瞻仰烈士陵园，利用“开放日”去殡仪馆接受生命教育。
加快完善普惠性的民生殡葬惠民措施。推动全面建立覆盖城乡居民的多层次殡葬救助保障体系，加大困难群众去世后基本殡葬服务费用减免力度，在提标扩面增项上下功夫，着力解决“死不起”的问题，切实保障人们“逝有所葬”的基本殡葬权益。加快惠民殡葬及人文殡葬建设，达到“逝有所葬、葬有所安”。
